BESTILLINGSPROCES

når du bestiller fliser via vores webshop

Hos HL Keramik ønsker vi at give dig den bedste oplevelse, når du skal vælge fliser til dit projekt. Vi har udviklet en bestillingsproces, der både giver dig mulighed for at se vores udvalg online og samtidig sikrer, at du får den personlige vejledning og rådgivning, du har brug for.

Vi mener, at denne løsning imødekommer forbrugernes behov bedst muligt. Ved at kombinere den online tilgængelighed med personlig rådgivning sikrer vi, at du både kan handle nemt og hurtigt hjemmefra, samtidig med at du får den nødvendige vejledning til at træffe de rette valg. Dette skaber tryghed og gennemsigtighed i din købsproces, så du kan være sikker på, at du får præcis de fliser, der passer til dit projekt.

Har du spørgsmål til de produkter, du har lagt i din tilbudskurv, kan du blot notere dem i "kommentarfeltet" inden checkout. Vi vil herefter tage kontakt til dig for at give dig den nødvendige rådgivning og vejledning, inden vi sender dig et endeligt tilbud. På den måde sikrer vi, at du er helt tryg ved dit valg, og at du får den løsning, der passer bedst til dine behov.

1. Udforsk vores udvalg online

På vores hjemmeside kan du se et udvalg af vores fliser. Vi har nøje udvalgt de mest populære produkter, så du nemt kan få et indtryk af, hvad vi tilbyder. Her kan du finde inspiration til dit projekt og se de forskellige stilarter, materialer og farver.

Kan du ikke lige finde det, du leder efter, kan du altid skrive til os på salg@hl-keramik.dk

Vi gør opmærksom på, at det blot er et lille udpluk af vores store og omfattende sortiment.

2. Bed om et tilbud

Når du har fundet de fliser, du er interesseret i, kan du nemt bede om et tilbud via vores hjemmeside. Når du har

fundet de varer, du skal bruge, så tilføjer du dem til kurven – ligesom på en normal webshop. Hos HL Keramik har vi dog valgt at kalde det en tilbudskurv.

Når du lægger varer i tilbudskurven og går til checkout, skal du blot udfylde dine informationer. Det er udelukkende for at sikre, at vi har alle de nødvendige oplysninger, hvis der efterfølgende skal oprettes en ordre. På den måde kan vi undgå at bede om dine oplysninger igen senere i processen, hvilket gør det hele mere smidigt og effektivt for dig.

Ved checkout skal du også udfylde, om du ønsker tilbud på klæb, fuge, rengøring og eventuel levering. Dette hjælper os med at give dig et samlet og skræddersyet tilbud, der dækker alle dine behov for dit projekt.

Det er også her, at du kan notere dine spørgsmål i "kommentarfeltet."

3. Modtag ordrebekræftelse

Når vi har modtaget din forespørgsel, sender vi dig en ordrebekræftelse på, at vi har modtaget din henvendelse. Dette er din garanti for, at vi arbejder på din henvendelse.

4. Skriftligt tilbud

Herefter udarbejder vi et skriftligt tilbud til dig, som vi sender pr. mail. Tilbuddet indeholder en detaljeret oversigt over de fliser, du har valgt, samt priser, levering og eventuelle andre relevante oplysninger. Vi bestræber os altid på at sende dig et tilbud hurtigst muligt, efter vi har modtaget din henvendelse. På den måde kan du hurtigt komme videre med dit projekt uden unødig ventetid.

Når du modtager tilbuddet, vil det tydeligt fremgå, hvor lang leveringstid der er på varerne på det tidspunkt, hvor tilbuddet er lavet. Hos HL Keramik tager vi forbehold for mellemsalg hos vores leverandører i perioden mellem, at tilbuddet er udarbejdet og accepteret af dig som kunde. Dette sikrer, at du altid er informeret om den aktuelle leveringssituation, og vi kan give dig den bedst mulige service.

De priser, der er vist online, er vejledende. Når du beder om et tilbud, gennemgår vi derfor priserne og udarbejder et skarpt tilbud til dig med gode priser. Dette sikrer, at du får den bedste handel, når du vælger dine fliser hos os.

5. Acceptér tilbuddet og betal

Det er vigtigt, at du som kunde læser tilbuddet grundigt igennem og stiller alle relevante spørgsmål, du måtte have. Vi er her for at hjælpe og sikre, at du er helt tilfreds med dit valg, inden du accepterer tilbuddet. Din fulde forståelse og tilfredshed er vores prioritet.

Hvis du er tilfreds med tilbuddet, bekræfter du det skriftligt via mail. Når vi har modtaget din skriftlige accept, igangsætter vi din ordre. Leveringstiden er forskellig alt efter, hvad du bestiller. Nogle varer skal hentes hjem fra vores leverandører, mens andre er nogle, vi har på lager allerede.

Har du bestilt skaffevarer, skal vi bede om din betaling, inden vi skaffer varerne hjem til dig.

6. Levering eller afhentning

Når ordren er klar, sørger vi for, at dine fliser bliver leveret til den aftalte adresse, eller du kan afhente dem i vores butik.

Vi ser frem til at hjælpe dig med at realisere dine drømme, og vi er altid klar til at rådgive dig gennem hele processen. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller brug for vejledning undervejs.