BESTILLINGSPROCES
Sådan foregår bestillingsprocessen online hos HL Keramik
har du spørgsmål?
Så kontakt os her
NÅR DU BESTILLER FLISER VIA VORES WEBSHOP
Hos HL Keramik ønsker vi at give dig den bedste oplevelse, når du skal vælge fliser til dit projekt. Derfor har vi udviklet en bestillingsproces, der kombinerer online tilgængelighed med personlig rådgivning – så du både kan handle nemt hjemmefra og få den nødvendige vejledning til at træffe de rette valg.
På vores hjemmeside kan du se et udvalg af vores mest populære fliser og tilføje dem til din tilbudskurv. Har du spørgsmål til produkterne, kan du skrive dem i kommentarfeltet ved checkout. Vi kontakter dig herefter for at give dig den rådgivning, du har brug for, inden vi sender dig et endeligt tilbud.
Vi mener, at denne løsning skaber både tryghed og gennemsigtighed i din købsproces. Du får et skræddersyet tilbud, der tager højde for dine behov – og du kan være sikker på, at du får præcis de fliser, der passer til dit projekt.
UDFORSK VORES UDVALG ONLINE
På vores hjemmeside finder du et nøje udvalgt sortiment af vores mest populære fliser. Her kan du nemt få et indtryk af, hvad vi tilbyder – og finde inspiration til dit næste projekt. Du kan se forskellige stilarter, materialer og farver, som passer til både klassiske og moderne udtryk.
Hvis du ikke lige finder det, du leder efter, er du altid velkommen til at kontakte os på salg@hl-keramik.dk – vi hjælper gerne!
Bemærk, at udvalget på hjemmesiden kun viser en lille del af vores store og alsidige sortiment.
BED OM ET TILBUD
Når du har fundet de fliser, du er interesseret i, kan du nemt anmode om et tilbud direkte via vores hjemmeside. Du tilføjer blot de ønskede varer til kurven – præcis som på en almindelig webshop. Hos HL Keramik kalder vi det dog en tilbudskurv, fordi du ikke køber varerne med det samme, men i stedet får et skræddersyet tilbud.
Når du går til checkout, skal du udfylde dine kontaktoplysninger. Det gør vi for at sikre, at vi har alt, hvad vi skal bruge, hvis du vælger at gå videre med en ordre. På den måde slipper du for at skulle oplyse det hele igen senere – og vi kan behandle din forespørgsel hurtigere og mere effektivt.
Du har også mulighed for at angive, om du ønsker tilbud på klæb, fuge, rengøringsprodukter og levering. Det hjælper os med at sammensætte et samlet tilbud, der passer præcist til dit projekt.
Har du spørgsmål eller særlige ønsker, kan du skrive dem i kommentarfeltet ved checkout – så tager vi højde for dem, når vi udarbejder dit tilbud.
DU MODTAGER EN ORDREBEKRÆFTELSE
Når vi har modtaget din forespørgsel, sender vi dig en ordrebekræftelse som bevis på, at vi har modtaget din henvendelse. Det er din garanti for, at vi er i gang med at behandle din forespørgsel og arbejder på at sammensætte et tilbud til dig.
Du behøver ikke gøre mere – vi sørger for resten og vender tilbage hurtigst muligt med et skræddersyet tilbud, der matcher dine behov.
DU MODTAGER ET SKRIFTLIGT TILBUD
Når vi har behandlet din forespørgsel, udarbejder vi et skriftligt tilbud, som du modtager pr. mail. Tilbuddet indeholder en detaljeret oversigt over de fliser, du har valgt – samt priser, levering og eventuelle relevante tilvalg som klæb, fuge og rengøring.
Vi bestræber os på at sende tilbuddet hurtigst muligt, så du kan komme videre med dit projekt uden unødig ventetid.
I tilbuddet vil det tydeligt fremgå, hvor lang leveringstid der er på varerne på det givne tidspunkt. Vi tager dog forbehold for mellemsalg hos vores leverandører i perioden mellem, at tilbuddet er sendt og accepteret. Det sikrer, at du altid er opdateret på den aktuelle leveringssituation – og at vi kan yde den bedst mulige service.
Bemærk, at priserne på hjemmesiden er vejledende. Når du beder om et tilbud, gennemgår vi priserne og sammensætter et skarpt og konkurrencedygtigt tilbud, så du får den bedste handel hos HL Keramik.
GENNEMLÆS TILBUDDET GRUNDIGT
Når du modtager dit tilbud, er det vigtigt, at du som kunde læser det grundigt igennem. Har du spørgsmål eller er der noget, du er i tvivl om, er du altid velkommen til at kontakte os – vi er her for at hjælpe og sikre, at du er helt tryg ved dit valg, inden du accepterer tilbuddet. Din tilfredshed og forståelse er vores højeste prioritet.
BEKRÆFTELSE OG IGANGSÆTTELSE AF ORDRE
Er du tilfreds med tilbuddet, bekræfter du det blot skriftligt via mail. Når vi har modtaget din accept, går vi i gang med at behandle din ordre.
Leveringstiden afhænger af, hvilke varer du har bestilt. Nogle produkter har vi på lager og kan leveres hurtigt, mens andre skal bestilles hjem fra vores leverandører. Hvis du har bestilt skaffevarer – altså varer, vi ikke har på lager – beder vi om betaling, før vi skaffer dem hjem til dig.
LEVERING ELLER AFHENTNING
Hvis du har valgt levering, sørger vi for at sende varerne til den adresse, du har angivet. Har du i stedet valgt afhentning, kan du hente varerne hos os, når de er klar – og vi giver dig naturligvis besked, så snart de er tilgængelige.
Uanset hvilken løsning du vælger, står vi klar til at hjælpe dig med at realisere dine flisedrømme. Vi tilbyder rådgivning gennem hele processen og gør vores bedste for at sikre, at du får en god og tryg oplevelse.
Har du spørgsmål undervejs – om produkter, levering, priser eller andet – så tøv ikke med at kontakte os. Vi er her for at hjælpe dig hele vejen.
